回答者:禹辰471
書面方式溝通的最大優點在於它持久、有形。
書面溝通就是文字溝通，優點在於比較正確、詳盡，具有權威性，而且容易永久保存。
一般而言，文字溝通在時間、費用方面，都較為經濟。
適用於下列各種情況。
1.受訊人多，而且願意花費時間閱讀和了解。
2.受訊人分散，不可能集中口頭溝通。
3.受訊人需要較長時間，以便充分研究訊息的內容。
4.受訊人需要保留書面的記錄，以利查詢或當作憑據。
5.受訊人需要按照一些程序去作業，最好有書面的說明，可以按部就班，隨時查閱。
6.受訊人聽力有障礙，不善於口頭溝通，或者特別喜歡書面溝通。