遇到美日健身教練性騷擾事情前後
前兩天有篇文章『遭到美日健身教練性騷擾』,因本人工作較忙,所以委托我朋友代寫代發的,但是所寫情況屬實。
這篇帖子發了之後,引起廣泛關注,有很多網友質疑發帖目的,質疑內容真實性,我來做個回應。
事情經過:
1》辦卡經歷確實耳目一新。
我其實是美日的老會員,之前對美日印象不錯,還介紹過身邊很多朋友去辦了美日的卡。
那天,我在健身,盧教練過來指導了我下,然後建議我辦個私教課程,說身材會更好。
在他的建議下,我馬上進行了體能測試,了解課程,當場就決定簽課了。
與此同時我也打算把老卡再續一年。
不過我之前老卡價格很便宜,一年就700多,但是新辦卡優惠少,年費是我老卡的2倍,同樣我半年前了解私教課程是100多一節,現在要280一節,漲價好多哦,於是談價格。
他們經理答應辦20節課,送6+4節課。
我問還有沒有優惠。
『啪』很大一聲,那位經理很重的拍了下桌子,更離譜的是 他突然跪了下來,指著天 很嚴厲甚至有點兇的說:我向天發誓,這個價格是最優惠的價格,你辦不辦?那一刻,我真的被嚇住了,被那兇神惡煞 被一個大個子可以為著銷售居然給我一個女生下跪 嚇住了。
我心裡想 人家都跪了,我能不辦嗎?而且還這麼兇狠,我不辦不被打也被他後面罵了。
於是刷了卡《因為信任這個教練,我還刷了全款,有很多人是先刷一半的,如果上課體驗好,上了一半課程後,再刷餘下的》。
但是對於這個經理的言行舉止我始終覺得誇張、奇葩。
通過這種技巧來促單的人居然可以做美日的銷售經理,美日難道不對銷售經理進行專業一點的培訓嗎?
2》不給上課,還讓我幫他作弊。
買了20節課,送10節課。
送的10節裡有4節是口頭的,不寫進合同的。
做為客戶,當然是要先把不寫進合同的4節用掉,以防後面說不清,教練也是答應先上這四節的。
這送的課怎麼上呢?就是隻上課,但是不用在系統裡簽到。
但是在上了2次不簽到的課後,教練告訴我沒有簽到他就拿不了提成。
於是他讓我在接下來的幾天在沒有實質鍛煉的情況下,簽到了2次。
我當然知道他聰明,明明之前說了前面4節先上送的課,現在全算26節內的課了。
不過想想算了,只要他不會賴掉那4節,就當成人之美,做個好事讓他提早拿到提成吧。
但是他不好好給我上課就讓我有意見了。
上了3次課後,我預約課就不斷的被推辭,我統計過,10天裡,我預約了7次,他推了4次。
要麼陪學員在溫州玩啊,要麼就是其他什麼事。
我真心不明白,不是說上課才有錢賺嗎,怎麼上課這麼不積極?
3》教練,你到底何動機?
第一次上課前,預約了他後,我去吃晚飯,問他有沒有吃過晚飯,他說沒吃,於是我請他吃了晚飯。
邊吃邊聊,他問了我幹嘛的,我告訴他我自己創業。
問了我是否有男朋友,我跟他說了和男朋友是異地戀。
他又問了我跟誰一起住,我說我一個人住的。
當時對於他這些問題心裡是有排斥的,但是我一向隻會實話實說,於是沒有隱瞞,他問我平時做什麼。
我說喜歡看電影。
於是後來,他幾次約我看電影。
一次是我跟他預約課,他說沒空。
但是又馬上發了消息給我,問我去不去看電影。
我以我等會兒要鍛煉身體為由拒絕了。
同時心裡有點不高興,這什麼教練啊,上課沒空倒是有時間看電影。
又過了兩天他又約我看電影,我以晚上看完電影回家太晚拒絕了。
又過了幾天,他白天約我看電影,我找不出理由,隻能直白的告訴他我不和除了男朋友之外的異性一起去電影院。
我以為這樣拒絕他他該明白了。
哪裡知道有次晚上訓練結束,他居然跟我說,等他10點下了班到我家去看電影。
大家都是成年人,不必硬要遮蓋這其中的意思。
這就是性暗示,這麼我感覺我被冒犯了。
被侮辱了。
後來我開始了我的投訴。
4》美日,隻有銷售,沒有服務。
其實,我相信我隻是運氣不好遇上了動機不純的教練,我相信不是所有教練都這樣不恥。
真正讓我憤怒,決定發帖的是美日這個公司。
說說我的幾次投訴。
1》第一次,是在事情發生後,我投訴美日400客服,我隱晦的說了我不想要男教練教,不想在有異性在的場所健身,想退卡,她們告訴我卡不能退,天倫廣場女子會所店馬上可以營業了,說可以去那邊健身,卡是通用的。
後來 女子會所營業後,卡並不是像他們說的通用的。
我又打電話給400,表示要退卡。
但為了不想讓當事教練難堪 沒有說出被性暗示一事,隻說了教練不給我上課,要求退卡。
客服說把這事轉告世紀東方店。
世紀東方店教練經理聯系了我說不能退卡,但可以換教練。
我表示不想去有異性的場所鍛煉身體,不同意換教練,要求退卡。
教練經理說那就自己去轉讓掉,但是要求交20%轉讓費,還要自己去找需要的人。
我表示要交轉讓金不合理,因為這是教練不按約定上課引起的。
後來我實在生氣,就把教練屢次拒絕上課,卻屢次約我看電影一事告訴了教練經理,教練經理說要去核實,然後就沒有下文。
接下來盧教練聯系了我,說自己掏錢給我退。
等我氣緩下來,他又改口說讓我把卡放他那 他找到人賣掉。
本人想盡快把事解決掉,就把卡放他那邊。
過了一個月,一直沒有消息。
我又投訴400。
怎麼都打不通了。
再次投訴到世紀東方店,還是那個教練經理聯系我,我這次把教練所有的言行都告訴了教練經理,他總算是重視了,說核實一下給我解決。
第二天,教練經理給我電話說給我找會員轉讓,但是收20%轉讓費。
我就納悶了,錯的是我?明明是美日教練對我性暗示加之沒有盡教練義務,這還需要學員自己出轉讓費?我電話裡表示我要求的就是退課。
對方說公司不允許退課,無論什麼緣由都不允許。
因為公司有規定不許退課。
我說,你無權做退課的決定我理解,你去上報你們店長或老板。
第三天,教練經理給我電話,跟前一天一樣。
我回復說:是不是要去找媒體來曝光你們才肯處理?我也發消息給當事教練:如果美日還不合理的處理投訴,我接下來要去網上曝光。
一個星期,沒有任何回復。
我很詫異,在教練不按約定服務,甚至對學員進行性暗示冒犯學員,仍然可以霸氣的說『我們公司規定就是不退課』。
這是一個什麼樣的公司可以無視不尊守消費者權益法。
道理在哪?
7月10日,我讓朋友在東論上公佈了這件事。
在我帖子發出後的第二天,美日的區域經理給我電話:在電話裡十分火大的通知我去他們店去解決這件事。
我說『我在上班沒有時間過去』
他居然說『你今天必須過來,你發的帖對美日造成了很嚴重的影響!你不是要解決嗎,現在給你解決』
我說:『哈,我多久前就投訴了這件事,你們正視了嗎,處理解決了,一直強盜般單方面的維護自己利益。
這是你們公司不能合理處理客戶的投訴和售後,需要借由輿論和壓力才能處理啊』
他說:我今天才知道這事
我:好吧,如果是這樣,我白投訴了2個月。
原來你們根本就不把這事當事。
美日,好好反思下你們的管理和服務。
早前爆料
遭到美日健身教練性騷擾,還不給退私教課真是沒天理
事情是這樣的,本人在美日健身世紀東方店辦了一張年卡+私教課,辦卡議價時銷售經理兇形惡煞的拍桌子發誓,說如果有比這個價格高的,他就不得好死,我當時被嚇住了。
如果不辦怕他打我,就辦了年卡和私教課,年卡1488元,加5600元20+10節共30節的私教課,總金額為7088元。
教練姓L,辦私教課時L教練告訴我一周有六天他都在的,只要提前個把小時預約就可以了。
大概上了三節課之後,再找他預約課程就碰到了麻煩,教練找各種理由拒絕給我上課。
我找他上課,他總說沒空,反過來卻想約我出來看電影、吃飯,本人有男朋友的,隻是當時男朋友沒在寧波,對於教練提出來看電影和吃飯的要求,本人每次都是拒絕了,我拒絕了他的無理要求後,他就更不給我上課。
更離譜的還在後面,在多次要求上課被拒後,教練有一次居然提出來晚上十點鐘後要來我家,這明顯有性暗示……